Você instalou o Coupang Eats, mudou para o inglês e mesmo assim não consegue fechar um pedido? Você achou o problema de verdade, e não é o cardápio. Dá para usar o Coupang Eats todo em inglês. Onde o estrangeiro empaca é no cadastro e no checkout, quando o app, feito para quem mora na Coreia, pede a identidade e o pagamento coreanos que talvez você não tenha.
O que está travando você
Você lê tudo no Coupang Eats em inglês, então a questão do idioma se resolve rápido: sim, funciona. O difícil vem depois. O cadastro e o checkout passam pelo 본인인증, o jeito coreano de checar a sua identidade de verdade, que pede um número de telefone coreano no seu nome mais os seus dados de identidade (CI/DI), segundo a própria política de privacidade da Coupang. O site (coupangeats.com) aparece como uma página só em coreano que basicamente te manda para o app, então o pedido vive dentro do app e atrás dessa verificação.
Aí vem a parte sobre a qual os resultados de busca brigam para sempre: pagar com cartão estrangeiro. Cartão de fora que funciona no app principal de compras da Coupang não costuma funcionar no Coupang Eats, e até um pedido de cupom de ₩0 pode te obrigar a vincular um cartão que é recusado.
Dá para fazer sozinho?
Às vezes, e depende de você ter ou não uma conta coreana.
Primeiro, o idioma: abra o app, mude o idioma para inglês e dá para ler tudo. Não existe um app global ou só em inglês do Coupang Eats que pule a verificação. O modo em inglês é o mesmo app, com a mesma regra de conta coreana.
Se você é residente: cadastre um número de telefone coreano, conclua o 본인인증 e adicione um cartão coreano ou o Coupay. Um cartão de fora pode aparecer no checkout na opção de “cartão estrangeiro”, e alguns viajantes dizem que funcionou (um tutorial usou um Visa do Agricultural Bank of China), mas não conte com isso. Funciona um dia e no outro não.
Se você é turista: seja sincero consigo aqui. Chip de turista quase nunca passa do número de telefone, o que te trava antes mesmo de chegar ao pagamento. Não tem app em inglês que tire esse passo. A dica solta da maioria dos guias (“peça para o seu hotel pedir”) é real, mas não é algo com que você possa contar.
Quando fazer sozinho não vai dar
Peça para alguém fazer por você (um amigo coreano de confiança ou a Toyoni) quando:
- você é turista sem número de telefone coreano nem ARC, e não consegue nem concluir o cadastro;
- seu cartão estrangeiro fica travando ou dando erro no checkout, com Visa ou UnionPay recusados, até num pedido com desconto ou de ₩0;
- a opção de cartão estrangeiro aparece, mas nunca é aprovada, e você não tem um cartão coreano de reserva;
- você precisa que o pedido chegue a um endereço, portaria ou código de porta específicos que você não consegue digitar nem explicar em coreano para o entregador.
Como a Toyoni ajuda
Para o caso que os guias não resolvem de verdade, a Toyoni faz o pedido por você. Pedimos no Coupang Eats com uma conta, telefone e cartão coreanos que funcionam, colocamos o seu endereço coreano e o código da portaria ou da porta (o detalhe de que o entregador mais precisa), e repassamos as mensagens e ligações do entregador até a comida chegar, depois te mandamos a prova de que chegou.
É o jeito por conversa de pedir, no lugar dos caros serviços de pedido por procuração do mercado paralelo de que os viajantes reclamam. Você paga por tarefa, vê o que a gente fez e não precisa de uma conta coreana sua. E se o seu pedido realmente precisar de uma conta coreana que não dá para contornar, a gente fala isso na lata, em vez de prometer demais.
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